• Clientes por Todos os Lados: Sempre há alguém para servir!
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Data Publicação: 2014-12
Idioma: Português
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Categoria: Indústrias e Profissões

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Márcio Silva

Sobre o livro:

Clientes por todos os lados amplia o juízo de “ serviç este ao cliente” à medida que considera todas os indíviduos, com as quais nos relacionamos, como clientes, algué m importante que devemos servir com amor e dedicaç ã o.

O autor, no livro Clientes por todos os lados, conta an estó ria do bem-sucedido professor Marcos, que atua profissionalmente como coach. A despeito de de todo seu “ sucesso profissional”, a história pessoal de Marcos parece estar desmoronando, alé m disso, ele tem que atender a clientes usando dificuldades de se relacionarem com seus colaboradores, clientes e diretores.

Marcos sempre acreditou que estava suprindo todas as necessidades de sua famí lia, poré m percebe que nã o estava errado, ao ver sua própria mulher de malas prontas para ir embora, nem sempre o dinheiro “ satisfaz nossas reais necessidades”.

Para Má rcio Silva, qualquer que seja o produto ou serviç o que fornecemos ao cliente, estamos atuando no ramo de relacionamentos: “ Assim como 1 casamento saudá vel e feliz é resultado do relacionamentos saudá veis entre os cô njuges, empresas fabricantes saudá veis devem defender bons relacionamentos entre seus clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade para obter sucesso”.

O autor mostra que o mundo empresarial de hoje mudou para “ o mundo dos serviç os”, e que nó s atuamos no ramo dos relacionamentos. As empresas precisam estar “ preparadas para servir ao cliente” pois só assim irã o conseguir algum sucesso neste moderno mundo dos negó cios.

Estamos servindo aos clientes “ praticamente as vezes que nos preocupamos com eles, a ponto de sentir suas necessidades, identificando-as e ajudando-os com amor”.

Lembre-se: Há Clientes por todos os lados!


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6 Avaliações para Clientes por Todos os Lados: Sempre há alguém para servir!
  1. avatar1

    Joao Vidal

    OBRIGADO!

  2. avatar2

    Andre Campos

    Estou muito feliz por tê-lo encontrei. Vou começar a ler esse final de semana :)

  3. avatar3

    Ana

    Como é baixado? Eu não consigo encontrar :S

  4. avatar4

    Pedro

    Fácil de baixar, mais um pouco chato ter que se registrar...

  5. avatar5

    Barbara Castro

    Gostei muito deste livro! Eu recomendo totalmente!

  6. avatar6

    Danilo

    Eu comprei a versão física do livro, mas perdi quando me mudei. Eu queria ler novamente, mas não queria pagar novamente, obrigado!


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